Contenu
À la fin de la formation, le participant saura adopter une approche client selon le protocole en usage autant en personne qu?au téléphone, et ce, à partir des lignes directrices de l?entreprise, en fonction des différents types de clientèles et dans des situations représentatives des différents types d?établissements.
Préalables
Travailler comme serveur serveuse ou au service aux tables dans différentes entreprises possédant un service alimentaire.
Clientèle visée
Toutes personnes ayant un intérêt marqué à offrir un excellent service client
Nombre de places disponibles
15
Personne(s) responsable(s)